Versandrichtlinie – Binh Viet Duc Co., Ltd.
Binh Viet Duc Co., Ltd. verpflichtet sich, seinen Kunden einen schnellen, sicheren und professionellen Lieferservice zu bieten. Diese Versandrichtlinie erläutert den Bestellprozess, die Lieferzeiten, Versandkosten sowie die entsprechenden Bestimmungen.
- Liefergebiet
Wir liefern landesweit innerhalb Vietnams über zuverlässige Versand- und Logistikpartner, einschließlich:
- Innenstadt von Ho-Chi-Minh-Stadt
- Umliegende Provinzen
- Nord-, Zentral- und Südvietnam
Für abgelegene oder schwer zugängliche Regionen kann sich die Lieferzeit verlängern.
- Bestellbearbeitung und Lieferzeiten
2.1. Bearbeitungszeit der Bestellung
- Bestellungen werden innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach erfolgreicher Bestätigung bearbeitet.
- Bestellungen, die nach 17:00 Uhr oder an Wochenenden bzw. Feiertagen eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
2.2. Voraussichtliche Lieferzeiten
Die Lieferzeit hängt vom Standort ab:
- Ho-Chi-Minh-Stadt (Innenstadt): 1–2 Werktage
- Südliche Provinzen: 2–4 Werktage
- Zentralvietnam: 3–5 Werktage
- Nordvietnam: 4–7 Werktage
Lieferzeiten können durch Wetterbedingungen, hohe Auftragslage oder andere Faktoren beim Versanddienstleister beeinflusst werden.
- Versandkosten
- Die Versandkosten werden anhand von Gewicht, Größe des Produkts und Lieferadresse berechnet.
- Der Versandpreis wird deutlich angezeigt, bevor der Kunde die Bestellung bestätigt.
- In bestimmten Aktionen oder bei Bestellungen mit hohem Wert kann kostenloser Versand angeboten werden.
- Warenkontrolle bei Lieferung
Beim Empfang der Bestellung wird empfohlen:
- Die äußere Verpackung zu prüfen: Siegel, Etiketten, Kartonzustand.
- Wenn möglich, die Ware in Anwesenheit des Zustellers zu überprüfen.
- Falls Sie Folgendes feststellen:
- Transportschäden
- Falsche Produkte
- Fehlende Artikel
→ Bitte verweigern Sie die Annahme und kontaktieren Sie uns umgehend unter (028) 3849 3219.
- Erneute Zustellung
Eine erneute Zustellung erfolgt in folgenden Fällen:
- Falsche Adresse oder Empfänger nicht anwesend
- Zusteller kann den Empfänger nicht erreichen
- Unvorhergesehene Umstände, die eine Zustellung verhindern
In einigen Fällen können zusätzliche Gebühren für die erneute Zustellung anfallen.
- Pflichten der Parteien
6.1. Pflichten von Binh Viet Duc Co., Ltd.
- Sicherstellen, dass die Ware vor der Übergabe an den Versanddienstleister ordnungsgemäß verpackt ist.
- Sendungsverfolgungsinformationen bereitstellen (falls verfügbar).
- Kunden während des gesamten Lieferprozesses unterstützen.
6.2. Pflichten des Kunden
- Genaue Lieferinformationen bereitstellen: Name, Adresse, Telefonnummer.
- Den Zustand der Ware bei Erhalt überprüfen.
- Die Zahlung gemäß den vereinbarten Bedingungen leisten.
- Kundenservice
Für Unterstützung oder Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte:
Binh Viet Duc Co., Ltd.
Adresse: 62/36 Truong Cong Dinh, Bezirk Tan Binh, Ho-Chi-Minh-Stadt
Hotline: (028) 3849 3219
E-Mail: info@bividvietnam.com