配送政策 – 平越德责任有限公司（Binh Viet Duc Co., Ltd.）
平越德责任有限公司致力于为客户提供快速、安全、专业的配送服务。本配送政策旨在帮助客户了解订单处理、配送时间、运费以及相关规定。
- 配送范围
我们通过可靠的物流合作伙伴进行全国配送，包括：
- 胡志明市市区
- 周边省市
- 越南北部、中部和南部地区
偏远地区或特殊区域的配送时间可能会有所延长。
- 订单处理与配送时间
2.1. 订单处理时间
- 订单将在确认成功后的 24 个工作小时内处理。
- 下午 5 点后、周末或节假日下的订单将顺延至下一个工作日处理。
2.2. 预计配送时间
根据地区不同，预计配送时间如下：
- **胡志明市市区：**1–2 个工作日
- **南部省市：**2–4 个工作日
- **中部地区：**3–5 个工作日
- **北部地区：**4–7 个工作日
配送时间可能受天气、订单量或物流方因素影响而发生变化。
- 配送费用
- 配送费用将根据 产品重量、尺寸 以及 配送地址 计算。
- 配送费用会在客户确认订单前明确显示。
- 在特定促销期间或高金额订单可能享受 免运费 优惠。
- 收货检查
在收货时，建议客户：
- 检查 外包装 是否完好：封条、标签、包装盒等。
- 在物流人员在场情况下（如可行）开箱检查。
- 如发现：
- 产品因运输受损
- 配送错误产品
- 缺少商品
→ 请 拒收商品 并立即联系热线：(028) 3849 3219 获取协助。
- 再次配送情况
以下情况我们将安排重新配送：
- 地址不正确或收件人不在
- 无法联系收件人
- 因不可抗力导致配送失败
部分情况下可能产生再次配送费用。
- 双方责任
6.1. 平越德责任有限公司的责任
- 在交付物流方前，确保产品包装安全牢固。
- 在可能的情况下提供订单追踪信息。
- 在整个配送过程中为客户提供支持。
6.2. 客户的责任
- 提供 准确 的收货信息：姓名、地址、电话。
- 在收货时检查商品状态。
- 按协议完成付款。
- 客户支持
如需有关配送的协助或咨询，请联系：
平越德责任有限公司（BINH VIET DUC CO., LTD.）
地址：胡志明市新平郡第 14 址坊，张公定街 62/36 号
热线：(028) 3849 3219
邮箱：info@bividvietnam.com