Política de Envío – Binh Viet Duc Co., Ltd.

Binh Viet Duc Co., Ltd. se compromete a brindar servicios de entrega rápidos, seguros y profesionales. Esta política de envío explica nuestro proceso, los tiempos de entrega, las tarifas y las regulaciones relacionadas con el envío de productos a los clientes.

Cobertura de Envío

Realizamos entregas en todo el país a través de socios de mensajería de prestigio. La cobertura incluye:

• Ciudad Ho Chi Minh (distritos centrales)
• Provincias cercanas
• Regiones del Norte, Centro y Sur

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, especialmente en áreas remotas o de difícil acceso.

Procesamiento de Pedidos y Tiempo de Entrega

2.1. Tiempo de Procesamiento del Pedido

• Los pedidos se procesan dentro de las 24 horas hábiles después de la confirmación exitosa.
• Los pedidos realizados después de las 5:00 PM, durante los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2.2. Tiempo Estimado de Entrega

El tiempo de entrega depende de la ubicación:

• Ciudad Ho Chi Minh (Distritos Centrales): 1–2 días hábiles
• Provincias del Sur: 2–4 días hábiles
• Región Central: 3–5 días hábiles
• Región del Norte: 4–7 días hábiles

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por el clima, la carga de pedidos o factores relacionados con el servicio de mensajería.

Tarifas de Envío

• Las tarifas de envío se calculan según el peso, tamaño y dirección de entrega.
• Las tarifas serán claramente mostradas antes de que el cliente confirme su pedido.
• Las promociones de envío gratuito pueden aplicarse durante ciertas campañas o para pedidos de alto valor.

Inspección del Pedido al Recibirlo

Al recibir el paquete, se recomienda que los clientes:

• Inspeccionen el embalaje exterior: sellos, etiquetas y cajas.
• Abran y revisen los productos en presencia del personal de entrega (cuando sea posible).

Si descubre:

• Productos dañados durante el transporte
• Productos incorrectos
• Artículos faltantes

→ Por favor, rechace el paquete e informe inmediatamente a nuestra línea directa: (028) 3849 3219 para recibir asistencia.

Casos de Re-Entrega

Organizaremos una re-entrega en los siguientes casos:

• Dirección incorrecta o ausencia del destinatario
• Imposibilidad de contactar al destinatario durante la entrega
• Problemas imprevistos que causen una entrega fallida

En algunos casos, pueden aplicarse tarifas adicionales por re-entrega.

Responsabilidades de Cada Parte

6.1. Responsabilidad de Binh Viet Duc Co., Ltd.

• Garantizar que los productos estén empaquetados de manera segura antes de entregarlos al servicio de mensajería.
• Proporcionar información de seguimiento cuando esté disponible.
• Brindar apoyo a los clientes durante todo el proceso de entrega.

6.2. Responsabilidad del Cliente

• Proporcionar información de entrega precisa: nombre, dirección y número de teléfono.
• Inspeccionar los productos al recibirlos.
• Realizar el pago completo según lo acordado.

Atención al Cliente

Para preguntas o asistencia relacionada con el envío, por favor comuníquese con:

BINH VIET DUC CO., LTD.
Dirección: 62/36 Truong Cong Dinh, Barrio 14, Distrito Tan Binh, Ciudad Ho Chi Minh
Teléfono: (028) 3849 3219
Correo electrónico: info@bividvietnam.com